IDENTIFIKÁTOR SLUŽBY: 3119505

POSLÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

Posláním naší služby je pečovat o seniory s nízkou mírou soběstačnosti, pokročilou ztrátou paměťových a orientačních schopností (různé typy demence, Alzheimerova choroba) a poskytnout jim odbornou sociální, ošetřovatelskou a rehabilitační péči v laskavém, vlídném a bezpečném prostředí, a to s respektem k jedinečnosti každého člověka, jeho potřebám a zájmům.

CÍLOVÁ SKUPINA UŽIVATELŮ

Cílovou skupinou uživatelů jsou:
senioři od 65- ti let věku*), kteří z důvodu pokročilé ztráty paměťových a orientačních schopností (různé typy demencí, Alzheimerova choroba) potřebují podporu, pomoc a péči tak specifickou, že ji v potřebné míře nelze poskytnout jiným typem sociální služby (např. terénní služby, pobytová služba domova pro seniory a jiné).

V pobytové službě domova se zvláštním režimem neposkytujeme službu:

• osobám, které nedosáhly věku 65-ti let (seniorský věk daný registrem poskytovatelů sociálních služeb) *)
• seniorům, jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytnutí péče ve zdravotnickém zařízení
• seniorům závislým na návykových látkách a alkoholu
• seniorům s prokázaným onemocněním - schizofrenie, psychotické poruchy, paranoidní poruchy osobnosti
• seniorům s vrozeným mentálním onemocněním - mentální retardace, Downův syndrom, apod.

Pobytová služba zahrnuje tyto základní činnosti:

• poskytnutí ubytování
• poskytnutí stravy
• pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
• pomoc při osobní hygieně
• zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
• sociálně terapeutické činnosti
• aktivizační činnosti
• pomoc při uplatňování práv,oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

*) Při nedosažení věku 65-ti let může ředitelka organizace udělit výjimku

CÍLE SOCIÁLNÍ SLUŽBY

V návaznosti na stupni závislosti na poskytované službě je seniorům poskytována podpora, pomoc a péče tak, aby byla co nejdéle zachována jejich soběstačnost, stávající schopnosti, dovednosti i prožitky běžných situací každodenního života. To vše v prostředí, které je v maximální míře přizpůsobeno specifickým potřebám seniorů.

Dosažení cílů realizujeme:

• zajištěním kvalitní sociální, ošetřovatelské a rehabilitační péče odborně způsobilým personálem
• zjišťováním přání, zájmů a zálib seniorů prostřednictvím rozhovorů, či jinou formou komunikace (obrázky, fotografie, předměty)
• individuálním plánováním průběhu služby na základě zjištěných přání a potřeb seniorů – „služba šitá na míru“
• poskytnutím pocitu zázemí, jistoty (bezbariérové prostředí, vymezení možných rizik – úrazy, pády, personální zajištění, dostatek informací)
• podporou při udržování sociálních kontaktů a vazeb s vlastní rodinou a osobami blízkými
• poskytováním pomoci a poradenství při uplatňování práv a oprávněných zájmů

INFORMACE

Ubytování je 64 uživatelům poskytováno ve 12 jednolůžkových a 26 dvoulůžkových pokojích, z nichž 34 má vlastní sociální zařízení. Pokoje jsou vybaveny světlým účelným nábytkem, čtyřpolohovacími,elektricky ovládatelnými postelemi, signalizačním zařízením, přípojkami na telefon a televizi.

Na každém ze dvou úseků domova se zvláštním režimem je jídelna, společenské koutky, pracovny personálu, denní místnost personálu, přípravna jídel s poloprůmyslovými myčkami, čistícími místnostmi s myčkami podložních mís a centrálními koupelnami, vybavenými speciální zdravotnickou technikou na elektrické ovládání využitelnou pro uživatele s omezenými fyzickými možnostmi.Tato technika je rovněž součástí dalšího vybavení úseků (zvedáky, polohovací křesla, antidekubitní matrace apod.).Uživatelům slouží rehabilitační centrum, přístrojově velmi dobře vybavené, víceúčelový společenský sál, knihovna s internetem, tři zájmové ateliéry, kavárna s prodejnou a tělocvična.
Služba má vlastní stravovací a prádelenský provoz.

Objekt Domova Sluníčko je umístěn v parkově upravené zahradě, kterou mohou uživatelé využívat k aktivnímu odpočinku. Domov je místně dobře dostupný veškerou dopravou ze všech částí města Ostravy. Prostředí plně odpovídá charakteru cílové skupiny uživatelů, objekt je zcela bezbariérový.

Pobytová sociální služba je zahájena uzavřením smluvního vztahu mezi poskytovatelem služby a uživatelem služby (opatrovníkem, zmocněncem). Tomuto úkonu předchází řada činností, jejichž cílem je zmapovat situaci zájemce o službu, připravit a realizovat jednání se zájemcem o službu. Jednání se zájemcem o službu proběhne v případě jeho skutečného zájmu o pobytovou sociální službu.

Cílem tohoto procesu je poskytnout zájemci informace o podmínkách poskytované služby v takovém rozsahu, aby zájemce byl schopen posoudit, zda tento typ služby odpovídá jeho představám a potřebám a zda tímto způsobem bude vyřešena jeho nepříznivá životní situace.

V průběhu jednání:

• respektujeme osobnost zájemce o službu
• respektujeme rozhodnutí zájemce o službu, aby jednání byl přítomen také jeho rodinný příslušník, opatrovník, osoba blízká (sousedé, přátelé, osoba, ke které má zájemce o službu důvěru)
• dodržujeme diskrétnost při jednání
• zachováváme důvěrnost sdělených informací
• dodržujeme ochranu osobních údajů
• jednání přizpůsobujeme možnostem a aktuálnímu zdravotnímu stavu zájemce o službu (velká písmena, prezentace služby v PC, hmatové pomůcky, lupa, čtecí lupa, využití alternativní komunikace – obrázky, virtuální prohlídka prostor domova)

Před zahájením pobytové sociální služby proběhne informativní schůzka, která probíhá v klidném, nerušeném prostředí a v příjemné atmosféře. Přítomný je kompetentní sociální pracovník, vedoucí úseku nebo koordinátor plánování a průběhu služby. Informace jsou zájemci o službu předávány způsobem, který je pro něj srozumitelný.
V průběhu jednání sociální pracovnice zjistí představy a očekávání zájemce o službu, poskytne zájemci o službu informace o typu, rozsahu služby, rámcově jej srozumitelnou formou seznámí s Vnitřními pravidly pro poskytování služby, které jsou základní normou pro poskytování služby. Prostřednictvím uzavřených otázek získává sociální pracovnice od uživatele zpětnou vazbu. Formu komunikace s uživatelem volí sociální pracovnice s ohledem na jeho momentální možnosti a stav.

Před zahájením vlastního plánování je vždy uživateli vysvětleno, z jakých důvodů je nutné průběh služby plánovat, zdůraznit výhody, které pro uživatele z tohoto procesu vyplývají (vhodné rozvržení dne, aktivit, předávání informací o službách, aktuálních změnách apod.)

Individuální plánování probíhá formou rozhovoru koordinátora plánování a průběhu služby nebo pracovníka v sociálních službách § 116 b) pro plánování průběhu sociální služby s uživatelem, který sám rozhoduje o svých osobních cílech a o způsobu, jakým jich bude dosaženo. V případě, že uživatel není schopen verbálně komunikovat, jsou využívány další techniky (alternativní komunikace, pozorování, referující osoby, empatická fantazie, analýza uspokojování potřeb).

Na základě očekávání, přání, osobních cílů a potřeb uživatele je společně s uživatelem vypracován individuální plán (dále jen IP), kde jsou jednoznačnou formou zachyceny způsoby, jak budou očekávání, přání, osobní cíle a potřeby uživatele naplňovány. V procesu individuálního plánování je nezastupitelná role "klíčového pracovníka" – pracovníka v sociálních službách §116a) ZSS, který se spolupodílí na zjišťování přání, potřeb konkrétního uživatele a může mu být nápomocen při formulaci osobního cíle. Průběžně provádí záznamy mající vztah k individuálnímu plánování služby do příslušné dokumentace, předává informace vztahující se k IP konkrétního uživatele ostatním kompetentním pracovníkům a aktivně se podílí na vyhodnocení individuálního plánu.
Na naplňování konkrétního individuálního plánu uživatele se dle daných kompetencí podílí členové multidisciplinárního týmu pracovníků přímé péče Domova Sluníčko, rodinní příslušníci, opatrovníci, osoby blízké, kterým uživatel důvěřuje a vznikne-li potřeba i poskytovatel jiné služby nebo dobrovolník.

Zásadou procesu individuálního plánování je systematické předávání informací mezi členy plánovacího týmu o průběhu služby poskytované jednotlivým uživatelům.
Výsledným kritériem individuálního plánování je snaha o zajištění aktivní služby ušité na míru, o humanizaci služby, dále vybudování vztahů vzájemné důvěry, seberealizace uživatele, spokojenost uživatele s poskytovanou službou a naplňování jeho očekávání.

Pravidla pro podávání stížností jsou zpracována ve vnitřní směrnici Domova Sluníčko. Uživatelé mají k dispozici "Desatero doporučení" (zpracováno i v alternativní podobě), kde je srozumitelnou formou popsán postup při podávání stížností, podnětů či připomínek.
Stížnosti mohou uživatelé podávat sami, prostřednictvím vedoucích úseků, koordinátora plánování a průběhu služby, sociálních pracovníků, klíčových pracovníků, pracovníků přímé péče, rodinných příslušníků, opatrovníků, či jiných osob zvolených uživatelem.
Stížnost je možno podat ústně do protokolu, písemně anebo prostřednictvím schránky důvěry. Na podepsanou stížnost je písemně odpovězeno do 30 dnů. Pokud je stížnost podána anonymně, pak je odpověď na ni vyvěšena 10 dnů na nástěnce ve společných prostorách Domova Sluníčko.
Analýza podnětů a stížností uživatelů, opatrovníků, rodinných příslušníků či dalších osob je součástí pravidelného ročního hodnocení činnosti organizace. Výstup z analýzy je jedním z nástrojů ke zvyšování kvality námi poskytované sociální služby.
K poskytované službě se mohou uživatelé pobytové služby domova se zvláštním režimem s vysokou mírou závislosti na službě vyjádřit prostřednictvím 3 sociálních pracovníků organizace, pověřených vedením odlišné agendy.

Úhrada za ubytování je dána typem pokoje, úhrada za stravu je dána druhem stravy (racionální, šetřící, diabetická, výživná, alternativní). Úkony péče jsou uživatelům poskytovány dle zákona. Systém finančních náhrad za pobyt uživatelů mimo domov pro seniory je upraven ve Vnitřních pravidlech pro poskytování služby v Domově Sluníčko.

Poskytování sociální služby lze ukončit na základě „Dohody o ukončení sociální služby v Domově Sluníčko“.Žádost o ukončení služby musí být poskytovateli, zastoupenému ředitelkou Domova Sluníčko doručena v písemné podobě dva měsíce před požadovaným ukončením služby, pokud se jednající strany nedohodnou jinak. Dohodu podepíše uživatel, ředitelka Domova Sluníčko a sociální pracovník. Je-li služba ukončena z důvodů uvedených ve „Smlouvě o poskytování pobytové sociální služby“, řídí se obě smluvní strany ustanoveními danými ve Smlouvě. Uživateli jsou v rámci základního sociálního poradenství poskytnuty informace o možnostech poskytování alternativních sociálních služeb.
Je-li sociální služba ukončena úmrtím uživatele, pak kompetentní pracovníci postupují v souladu s interními pokyny Domova Sluníčko.Sociální pracovnice v rámci základního sociálního poradenství poskytne rodinným příslušníkům informace o záležitostech spojených s vyřízením pohřbu a následném dědickém řízení, rodinným příslušníkům a spolubydlícímu zemřelého uživatele poskytne sociální pracovnice podporu.

ZÁSADY POSKYTOVANÉ POBYTOVÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY:

• bezpečnost ve smyslu
• dodržování oprávněných požadavků, práv a svobod seniorů
• respektování svobodného rozhodnutí a uplatnění vlastní vůle seniorů
• ochrana uživatelů před předsudky a negativním hodnocením ze strany veřejnosti

• efektivnost ve smyslu
• respektování jedinečnosti a osobní historie seniorů (dosavadní způsob života, zvyklosti, zájmy a záliby)
• individuálního přístupu

• pružnost
• přizpůsobení služby aktuálním přáním a potřebám seniorů

• dostupnost
• územní (domov je situován v blízkosti zástavek MHD, 15 minut od centra Ostravy, vlakového a autobusového nádraží)
• časová - péče je personálně zajištěna po dobu 24 hodin, 7 dní v týdnu po celý rok, včetně signalizačního systému MEDICOL
• ekonomická – výše úhrady za poskytované služby je stanovena dle zákona o sociálních službách a je zcela srovnatelná s ostatními zařízeními obdobného typu

• kvalita ve smyslu
• dodržování platných právních zásad
• využívání všech dostupných nových pracovních postupů, zaměstnávání odborně způsobilých pracovníků na jednotlivých pracovních pozicích v souladu s podmínkami stanovenými Zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění
• prohlubování odborné způsobilosti v rámci celoživotního vzdělávání pracovníků v souladu se Zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění (celostátní odborné konference, akreditované vzdělávací programy, interní vzdělávací semináře, výměnné stáže)

Služby, které poskytujeme

Nabízíme vám ke stažení formuláře nutné pro přijetí do našeho domova:

• Žádost pro přijetí


• Vyjádření lékaře - lze doložit i kopií opatřenou originálem podpisu a razítkem


• Vyjádření sociální pracovnice


• Kopie sdělení o přiznání příspěvku na péči

Pokud žádost neobsahuje některou z výše uvedených náležitostí, sociální pracovnice písemně vyzve zájemce o sociální službu o její doplnění.

Vnitřní pravidla

Smlouva o poskytnutí služby

Kritéria pro přijetí

Ceník úhrad